はじめに（本書について）
本書「入会時の注意事項・ルール」（以下「本書」といいます）は、株式会社縄文（以下「当社」といいます）が運営・提供するサービス（以下「本サービス」といいます）を利用するにあたり、あらかじめご理解いただきたい基本的な考え方や注意事項をまとめたものです。
本サービスは、農家、消費者、飲食店をつなぐオンラインの場（プラットフォーム）として、それぞれが直接取引を行う場を提供するものです。当社は、取引の当事者ではなく、サービスの運営および円滑な取引を支援する立場にあります。
本書は、利用規約および免責事項に定める内容を補足し、本サービスを利用するうえでの前提となる考え方や、トラブルを未然に防ぐための基本的なルールを分かりやすく整理することを目的としています。
法的な契約条件や責任の範囲については、利用規約および免責事項の内容が優先されます。
本サービスを利用されるすべての方には、本書の内容をご理解いただいたうえで、それぞれの立場に応じたルールを守り、誠実な利用を心がけていただくようお願いいたします。
消費者（購入者）の方へ 入会時の注意事項・ルール
本サービスの利用にあたって
本サービスは、農家（出店者）と購入者が直接取引を行うオンラインの場です。農産物等の特性上、一般的な量販店の商品とは異なる点がありますので、あらかじめご理解のうえご利用ください。
商品の内容（収穫時期・天候等による差、個体差など）については、商品ページの説明をご確認ください。不明点がある場合は、注文前に問い合わせることをおすすめします。
注文・支払いについて
注文手続きが完了すると、原則として出店者による出荷準備が開始されます。注文内容は、確定前に必ずご確認ください。
支払い方法、決済のタイミング、領収書等の取り扱いは、本サービス上の案内に従ってください。
同一商品であっても、季節や収穫状況等により内容が変更される場合があります。商品ページの表示内容を優先してご確認ください。
商品・品質に関する理解（農産物の特性）
- 農産物は自然の影響を受けるため、形・大きさ・色味等に個体差が生じることがあります。
- 天候や生育状況により、発送時期が前後する場合があります。
- 「思っていた見た目と違う」など、個体差の範囲内と考えられる内容については、すぐにトラブルとせず、商品ページの記載や案内をご確認ください。
受取・連絡について
- 生鮮品等は品質が変化しやすいため、到着後はできる限り速やかに受け取り、状態をご確認ください。
- 受け取りが難しい場合は、配送日時の指定や受け取り方法について、注文前に確認することをおすすめします。
- 連絡先や配送先情報に誤りがあると、配送遅延や品質劣化につながる場合があります。登録情報は最新の状態に保ってください。
レビュー・評価のルール
- レビューは、他の購入者の参考となるよう、できるだけ事実に基づいて記載してください。
- 個人情報（氏名、住所、電話番号等）や、特定の個人を推測できる内容の記載は控えてください。
- 誹謗中傷、差別的表現、過度に攻撃的な表現、根拠のない断定はお控えください。
禁止事項
- 出店者に対し、本サービス外での直接取引（連絡先交換、外部決済、別サイト誘導等）を求める行為
- 虚偽の申告、なりすまし、不正利用
- 出店者や当社スタッフへの迷惑行為、脅迫、誹謗中傷、過度な要求
- 本サービスの運営を妨げる行為（不正アクセス等）
アカウント・利用に関する注意
- ログイン情報はご自身の責任で管理し、第三者に共有しないでください。
- ルール違反や不正が確認された場合、当社は利用制限・停止等の措置を行うことがあります（詳細は利用規約・免責事項に従います）。
共通事項（違反時の対応／改定／規約優先）
利用規約・免責事項との関係（優先順位）
本書は、本サービスを安心してご利用いただくための基本的な注意事項・ルールを分かりやすくまとめたものです。
本サービスの利用条件、契約上の取り扱い、責任の範囲等については、利用規約および免責事項の内容が優先されます。
本書と利用規約・免責事項の内容に相違がある場合は、利用規約および免責事項に従います。
ルール違反・不正が疑われる場合の対応
本サービスを安全に運営し、利用者同士の取引を円滑に行うため、当社は必要に応じて、利用状況の確認や連絡を行うことがあります。
ルール違反、不正利用、またはそのおそれがある行為が確認された場合、当社は状況に応じて以下の対応を行うことがあります。
- 注意喚起・確認のご連絡
- 投稿・表示内容の修正依頼、または非表示
- 一部機能の制限
- アカウントの一時停止・停止
これらの対応は、被害拡大の防止や取引の安全確保を目的として行うものです。詳細は利用規約等に従います。
本書の変更（改定）について
当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、運用上の必要性等に応じて、本書の内容を変更することがあります。
変更後の内容は、本サービス上での掲示、または当社が適切と判断する方法によりお知らせします。
変更後に本サービスの利用を継続された場合、変更後の内容にご理解いただいたものとして取り扱う場合があります（詳細は利用規約等に従います）。