本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社縄文（以下「当社」といいます）が運営・提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（定義）
- 「利用者」とは、本サービスを利用するすべての者をいいます。
- 「会員」とは、当社所定の方法により会員登録を行った者をいいます。
- 「出店者」とは、本サービス上で商品を販売する会員（農家等）をいいます。
- 「購入者」とは、本サービス上で商品を購入する会員（消費者・飲食店等）をいいます。
- 「商品」とは、出店者が本サービス上で販売する農産物、加工品等をいいます。
- 「コンテンツ」とは、商品情報、画像、文章、レビューその他本サービス上に掲載される情報をいいます。
第2条（本サービスの性質）
本サービスは、出店者と購入者をつなぐオンラインの場（プラットフォーム）を提供するものです。
出店者と購入者間の売買契約は、当該出店者と当該購入者との間で成立します。
当社は、売買契約の当事者ではありません。責任範囲は、本規約および免責事項の定めに従います。
当社は、購入者から受領した代金等を預かり、当社所定の方法で出店者へ支払うなど、決済に関する事務を行う場合があります。
第3条（会員登録）
会員登録を希望する者は、当社所定の方法により登録申請を行い、当社が承認した時点で会員登録が完了します。
登録情報は、真実かつ正確な内容で、最新の状態に保つものとします。
当社は、申請者が以下のいずれかに該当する場合、登録を拒否または取消すことがあります。
- 虚偽の申告があった場合
- 過去に本規約違反等により利用停止等の措置を受けたことがある場合
- 反社会的勢力等（第18条）に該当する場合
- その他、当社が不適切と判断した場合
第4条（アカウント管理）
会員は、自己の責任でID・パスワード等を管理するものとし、第三者に利用させてはなりません。
会員の管理不十分等により生じた損害について、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
会員は、アカウントの不正利用を認知した場合、速やかに当社に通知します。
第5条（出店者の基本義務）
出店者は、以下を遵守するものとします。
- 商品情報（産地、内容量、価格、発送方法、発送目安等）を正確に表示すること
- 法令（食品表示、景品表示、特定商取引法、知的財産権等）および本規約を遵守すること
- 受注後、誠実に出荷・連絡対応を行うこと
- 取引に必要な範囲を超えて購入者の個人情報を利用しないこと
- 本サービス外の直接取引を誘導しないこと
第6条（購入者の基本義務）
購入者は、以下を遵守するものとします。
- 注文内容・配送先等を確認のうえ申込を行うこと
- 受取・連絡に必要な情報を正確に登録し、受取に協力すること
- 出店者・当社に対し迷惑行為や不当な要求を行わないこと
- 本サービス外の直接取引を求めないこと
- レビューは事実に基づき、誹謗中傷等を行わないこと
第7条（商品掲載・コンテンツ）
出店者は、自己の責任において商品情報・画像等を掲載するものとします。
出店者は、掲載コンテンツについて第三者の権利を侵害しないことを保証します。
当社は、法令違反や不適切な表現があると判断した場合、事前の通知なく修正依頼、非表示、削除等を行うことがあります。
第8条（注文・売買契約の成立）
購入者が本サービス上で注文を完了した時点で、当該購入者と当該出店者との間で売買契約が成立するものとします（成立時点の詳細は本サービス上の表示に従います）。
前項にかかわらず、決済の未完了、利用者情報の不備、その他当社が合理的理由により不適切と判断する場合、当社は当該注文を受領しない、または受領後に取消すことがあります。
売買契約成立後の変更・取消（キャンセル）の可否は、本サービス上の表示、本規約および当社が別途定めるルールに従います。
第9条（価格・支払・手数料）
商品価格、配送料、決済手数料その他購入者が負担する費用は、本サービス上に表示します。
購入者は、当社所定の支払方法により、当社に対して商品代金等を支払うものとします。
当社は、購入者から受領した商品代金等を、出店者に対して支払うまでの間、当社が預かるものとします（以下「預り金」といいます）。
当社は、出店者に対し、当社所定の方法および時期により、預り金から当社手数料その他当社が本サービス上で表示または別途定める費用を控除した残額を支払います。
支払方法、決済の確定時期、請求・引落しの時期その他決済に関する取扱いは、本サービス上の表示および決済事業者の定める条件に従う場合があります。
返金が発生する場合、当社は、原則として購入者が用いた支払方法への返金その他当社所定の方法により返金手続を行います。返金時期は支払方法・決済事業者の処理等により異なる場合があります。
第10条（発送・引渡し）
出店者は、商品ページ等に表示した発送目安に従い、商品を発送します。
配送遅延や不可抗力（天候、災害等）により発送が遅れる場合、出店者は合理的な範囲で購入者へ連絡します。
受取不能等により発生した損害は、免責事項の定めに従います。
第11条（返品・交換・返金）
商品の性質上、購入者都合による注文の取消（キャンセル）、返品または交換は、原則としてできません。
前項にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合、当社所定の手続に従い、キャンセル、返金、代替品の送付その他の対応を行うことがあります（対応内容は事案・商品により異なります）。
- 出店者の都合により出荷できない場合（欠品、収穫不可、出荷停止等）
- 当社または出店者の責めに帰すべき事由により、相当期間出荷されない場合
- 到着時における破損、欠品、商品違い、明らかな品質不良等がある場合
前項3号に該当する可能性がある場合、購入者は、商品到着後速やかに（原則として到着日を含め2日以内）、当社所定の方法により申し出るものとします。
当社は、前項の申出内容を確認するため、購入者に対して写真その他の資料の提出を求めることがあります。提出がない場合または確認ができない場合、対応できないことがあります。
売買契約の当事者は出店者と購入者であり、当社は当該売買契約の当事者ではありません。ただし、当社が第9条に基づき預り金を取り扱うことから、返金手続（決済の取消・返金の事務処理）については、当社が購入者に対して行う場合があります。
返金の範囲（商品代金、配送料、手数料等）および返金方法は、当社所定のルール、本サービス上の表示および決済事業者の定める条件に従います。
出店者と購入者の間で個別に合意した事項がある場合でも、当社が関与しない合意について当社は責任を負いません。
第12条（レビュー等）
購入者は、レビュー等を投稿する場合、事実に基づき、第三者の権利や名誉を侵害しないよう投稿するものとします。
当社は、不適切な投稿があると判断した場合、事前の通知なく修正・非表示・削除等を行うことがあります。
第13条（禁止行為）
利用者は以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽登録、なりすまし、不正利用
- 本サービス外での直接取引の勧誘（連絡先交換、外部決済誘導等）
- 誹謗中傷、脅迫、迷惑行為、過度な要求
- 不正アクセス、システムへの過度な負荷、解析・改ざん等
- 当社または第三者の権利侵害（著作権、商標権、プライバシー等）
- 反社会的勢力等への利益供与
- その他、当社が不適切と判断する行為
第14条（サービスの停止・中断・変更）
当社は、保守点検、障害、外部インフラの停止、不可抗力等により、本サービスの全部または一部を停止・中断・変更することがあります。これにより生じた損害は、免責事項の定めに従います。
第15条（利用制限・退会・契約解除）
当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知なく、投稿の削除、機能制限、利用停止、会員登録取消等の措置を行うことがあります。
会員は、当社所定の方法により退会できます。退会後も、未了の取引・支払等がある場合は、当該義務を負うものとします。
第16条（知的財産権）
本サービスおよび当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、権利者の許諾なく複製・転載等を行ってはなりません。
第17条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従い取り扱います。
第18条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自己が反社会的勢力等に該当しないこと、関与しないことを表明し保証します。当社は、該当すると判断した場合、事前通知なく利用停止等の措置を行うことがあります。
第19条（免責・責任制限）
当社の免責および責任制限は、当社が別途定める免責事項の定めに従います。
第20条（規約の変更）
当社は、法令改正、本サービス内容の変更等に応じて本規約を変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上での掲示その他当社が適切と判断する方法で周知し、周知後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更に同意したものとみなします。
第21条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関連して当社と利用者の間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所（訴額により簡易裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第22条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。